JAYAPURA, PapuaSatu.com – Setiap pemilik kendaraan bermotor yang ingin performa kendaraannya tetap terpelihara, pastinya harus mengunjungi layanan servis setiap bulan, terutama untuk mengganti pelumas atau oli mesin.
Salah satu solusi bagi pemilik sepeda motor Honda, adalah melakukan servis dan ganti oli rutin di Astra Honda Autorized Service Station (AHASS) Tanah Hitam, yang menawarkan kemudahan dan jaminan kualitas serta fasilitas kenyamanan lainnya bagi customer Honda. Dan yang pasti sparepartnya asli Honda dengan kualitas terjamin.
“Pelayanan di sini kami memberi kemudahan kepada konsumen,” ungkap Kepala Mekanik Astra Motor Tanah Hitam, Jaenuri saat ditemui PapuaSatu.com, Kamis (25/7/19).
Di tengah kesibukan pekerjaan sehari-hari, yang mana konsumen tidak mau menunggu lama antri ataupun proses pengerjaan sepeda motornya, dapat melakukan service booking.
“Konsumen bisa melakukan service booking melalui WA (whatsapp) ataupun telepon lewat nomor 085254654223,” ungkapnya sambil menunjukkan brosur tentang layanan service yang dibuat Astra Motor Tanah Hitam.
Nomor tersebut, kata Jaenuri, langsung dipegang dan dimonitornya sendiri, sehingga pelanggan bisa mengatur jam service di AHASS Tanah Hitam langsung dengan kepala mekanik Astra Motor Tanah Hitam.
“Terserah konsumen mau datang jam berapa, booking jam berapa bisa,” jelasnya.
Dalam melakukan service, pihaknya menargetkan bisa selesai dua unit dalam satu jam.
Kepada customer yang melakukan service di AHASS Tanah Hitam, juga diberi jaminan atau garansi, sehingga jika ada keluhan usai service, bisa ditangani tanpa harus membayar biaya service ataupun sparepart, bila ada penggantian sparepart.
“Untuk service rutin atau service lengkap, di sini jaminannya satu minggu,” ungkapnya.
Sedangkan service berat yang harus turun mesin (overhole), mendapat jaminan service satu bulan atau 500 km.
Kepada customer yang mau menunggu proses service, Astra Motor Tanah Hitam juga menyediakan kenyamanan di ruang tunggu, yakni dengan ruangan ber-AC, Wi-fi gratis, air mineral kemasan dan charger booth untuk pengisian baterai handphone.
Customer pun bisa langsung melihat proses service kendaraannya oleh mekanik yang terlatih, dari balik kaca yang memisahkan ruang tunggu dengan ruang service.
“Kami juga sedang melakukan tes alat baru yang membantu komunikasi karyawan yang melakukan service dengan customer di ruang tunggu, yang memanfaatkan aplikasi Assist Service di gadget,” ungkapnya.
Aplikasi assist service tersebut dikoneksikan dengan perangkat PC dan layar monitor, yang menampilkan informasi nomor antrian serta informasi seputar produk sepeda motor Honda.
Soal kepuasan, seperti diungkapkan Ny. Yati yang selalu melakukan segala bentuk service maupun ganti oli di AHASS, yang mengaku tidak ragu-ragu terkait kualitas produk oli maupun sparepartnya.
“Kalau di bengkel lain, kadang mekaniknya tanpa tanya pakai oli merek lain yang saya tidak tau jaminan kualitasnya, atau kecocokan dengan mesin,” ungkapnya.
Dikatakan, kalau sepeda motornya Honda, oli yang dipakai ya harus dari Honda, supaya terjamin pas dengan mesinnya.
Demikian juga sparepartnya, supaya tidak ragu-ragu untuk kualitas dan kecocokannya.[yat]
