JAYAPURA, , PapuaSatu.com – Di tengah musibah kebakaran yang menimpa warga di Kampung Nelayan, Kelurahan Mandala, Dok V Bawah, Jayapura, Telkomsel hadir untuk membantu meringankan beban masyarakat sekaligus memastikan mereka tetap terhubung dengan keluarga dan orang-orang terdekat.
Melalui program Corporate Social Responsibility (CSR), Telkomsel menyalurkan 100 paket sembako bagi warga terdampak kebakaran yang terjadi di kawasan padat penduduk tersebut.
Telkomsel juga mendirikan Posko Darurat, menyediakan 600 voucher internet gratis, serta memberikan bantuan dana usaha bagi mitra outlet yang turut terdampak untuk mendukung keberlangsungan usaha mereka pasca kebakaran.
Melalui posko tersebut, warga terdampak dapat memperoleh berbagai layanan seperti di GraPARI, mulai dari penggantian kartu Telkomsel secara gratis, perubahan paket Halo dan IndiHome, pembayaran tagihan, hingga penanganan keluhan layanan internet IndiHome.
Khusus bagi pelanggan yang kehilangan atau mengalami kerusakan kartu SIM akibat bencana, Telkomsel memberikan fasilitas ganti kartu secara gratis.
Pelanggan cukup membawa e-KTP asli milik pemilik nomor. Apabila e-KTP turut hilang dalam musibah, petugas akan membantu melakukan verifikasi kepemilikan nomor melalui mekanisme bantuan darurat yang tersedia.
GM Mobile Consumer Business Telkomsel Region Maluku and Papua, Fajri A. Firmansyah, mengatakan turut prihatin atas musibah yang dialami warga Dok V Bawah.
“Kondisi seperti ini, kami ingin hadir dan membantu, baik melalui kebutuhan pokok maupun memastikan masyarakat tetap bisa terhubung dengan keluarga dan kerabat,” ungkapnya.
Bagi Telkomsel, konektivitas memiliki arti lebih dari sekadar akses internet.
Dalam situasi sulit, sebuah sambungan telepon atau pesan yang terkirim dapat menjadi cara sederhana untuk memastikan keluarga tetap saling mengetahui kabar dan merasa tidak sendiri.
Melalui semangat Melayani Sepenuh Hati, Telkomsel akan terus berupaya hadir di tengah masyarakat, termasuk saat menghadapi kondisi darurat.[redaksi]
