JAYAPURA, PapuaSatu.com – Pihak Telkom segera melaksanakan tahap permanent recovery perbaikan Sistem Komunikasi Kabel Laut (SKKL) Sulawesi Maluku Papua Cable System (SMPCS) yang mengalami gangguan beberapa waktu lalu.
Hal itu akan berdampak terjadinya ganguan sementara pada Jaringan Telkomsel, terutama akses data atau internet di tiga provinsi, yakni di Papua Selatan, Papua Tengah dan Papua Barat.
Hal itu sebagaimana diungkapkan Yasrinaldi, General Manager Region Network Operations and Productivity Telkomsel Maluku and Papua, dalam pernyataan resminya, Senin (8/9/25).
“Selama dilakukannya proses perbaikan (permanent recovery), akan terjadi penurunan kualitas layanan,” ungkapnya.
Dikatakan penurunan kualitas layanan tersebut terjadi pada Hari Selasa, 9 September 2025 s.d. Rabu, 10 September 2025, dan Hari Jum’at, 12 September 2025 s.d. Minggu, 14 September 2025.
Dipaparkan, bahwa penurunan kualitas layanan Internet 4G Telkomsel dan IndiHome akan terjadi di wilayah Kabupaten Merauke, Boven Digoel dan Kabupaten Kaimana.
“Layanan akan disesuaikan dengan kapasitas bandwidth dan kecepatan yang terbatas menggunakan akses link backup radio terestrial dan satelit,” jelasnya.
Sementara itu, layanan telepon dan SMS akan tetap berjalan normal.
Pelanggan di wilayah tersebut juga dapat mengaktifkan bantuan komunikasi berupa kuota 1000 SMS dan Telfon 60 Menit hanya dengan Rp 1,- melalui UMB *888*20# selama periode penurunan kualitas layanan.
Penurunan kualitas layanan IndiHome juga akan terjadi di wilayah Kabupaten Mimika, Asmat, Mappi, Nabire dan Kabupaten Waropen.
Sementara itu, layanan Internet 4G Telkomsel, telepon dan SMS akan tetap berjalan normal.
Selama proses perbaikan berlangsung, pelanggan yang berada di wilayah Merauke & Mimika dapat menikmati layanan internet gratis di Posko Merah Putih Telkomsel yang tersedia di beberapa titik strategis.
“Telkomsel menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan oleh pelanggan di wilayah-wilayah terdampak. Kami mengapresiasi kepercayaan pelanggan yang tetep setia menggunakan layanan Telkomsel,” ujarnya.
Yasrinaldi menegaskan komitmen Telkomsel untuk memberikan layanan terbaik dan akan terus memberikan pembaruan secara berkala terkait perkembangan perbaikan SKKL tersebut.
Dikatakan, untuk layanan pelanggan, dapat menghubungi 188 atau kanal media sosial resmi Telkomsel di facebook.com/Telkomsel, X/Twitter @telkomsel, dan Instagram @telkomsel.[yat]
