JAYAPURA, PapuaSatu.com – Astra Motor Papua selaku Main Dealer Sepeda Motor Honda di Papua menyelenggarakan Kontes Layanan Honda Regional (KLHR) 2024.
KLHR Papua 2024 dilaksanakan untuk 7 kategori Honda People, yaitu Kepala Cabang Dealer Wing dan Reguler, Front Line People Wing dan Reguler , Deliveryman Wing dan Reguler, serta Customer Relation Officer, dimana puncak acara final Kontes Layanan Honda Regional 2024 Papua di selenggarakan pada tanggal 22- 24 April 2024.
Kontes Layanan Honda Nasional atau yang biasa disebut KLHN, adalah salah satu ajang bergengsi yang diselenggarakan setiap tahun oleh PT. Astra Honda Motor selaku ATPM Sepeda Motor Honda, dan seleksi pelaksanaan di setiap wilayah area kerja main dealer, yaitu dengan menyelenggarakan KLHR untuk memilih wakil terbaik juara 1 di setiap Kategori untuk mewakili dalam kancah KLHN 2024.
Serangkaian KLHR 2024 Papua sudah dimulai sejak bulan Maret 2024, dengan menyeleksi sekurangnya 350 Honda People se-Papua di 11 area jaringan Honda dari Jayapura, Sentani, Sorong, Manokwari, Timika, Nabire, Biak, Merauke, Kaimana, Serui, Fak Fak dan Wamena.
Para Honda People Papua mengikuti tes seleksi Kontes Layanan Honda Regional dimulai dari tes online serentak pada minggu ke 2 bulan Maret 2024, dilanjutkan dengan penilaian layanan konsumen melalui seleksi mystery calling dan mystery shopping, penilaian standard layanan Honda di Dealer, serta observasi konsistensi layanan di masing- masing Dealer Honda.
Mengerucut dari semua kategori yang masuk dalam Final KLHR 2024 dimana untuk category Front Line People sebanyak 10 orang, Kepala Cabang sebanyak 8 orang, Customer Relationship Officer sebanyak 10 orang, Deliveryman sebanyak 6 orang, dan terpilih untuk masing- masing kategori sebanyak 3 orang yaitu juara 1,2 dan 3.
“Kontes Layanan Honda Regional Papua 2024 ini merupakan bentuk apresiasi kami dari Astra Motor Papua kepada Honda People dari 19 jaringan Honda dari Sorong, hingga Merauke,” ungkap Manager Honda Customer Care Astra Motor Papua, Samsul Maarif.
Mereka, kata Samsul Maarif, adalah garda terdepan PT Astra Motor dalam memberikan pelayanan kepada konsumen di Dealer dan AHASS, sehingga tuntutannya adalah semua petugas harus konsisten dalam pelayanan kepada Konsumen.
“Dan moment Kontes Layanan ini kami ingin mengcapture Honda People terbaik,” jelasnya.
Dalam kontes ini, Abdul Rohman atau biasa dipanggil Acheng menjadi juara 1 untuk kategori Front Line People dan akan mewakili Honda Papua dalam ajang KLHN 2024 pada bulan Agustus 2024 di Jakarta sebagai perwakilan dari Astra Motor Manokwari, serta akan bertanding dengan 29 wakil setiap Main Dealer Honda se Indonesia.
Kategori Kepala Cabang Wing diraih Dedy Irianto dari Astra Motor Sorong1, kemudian Stenly Natanly Taihuttu dari Astra Motor Manokwari selalu wakil dari kategori Kepala Cabang Reguler Honda.
Johanis Tamorubun wakil Wing Sales People dari Astra Motor Tanah Hitam, Yudi Irianto wakil deliveryman Dealer Wing dari Astra Motor Tanah Hitam, Putra Utama Wijaya deliveryman Dealer Reguler dari Astra Motor Entrop, dan Irna Irianti wakil Papua untuk kategori CRO dari Astra Motor Manokwari.
Sedangkan untuk kategory juara 2 dan 3 diraih oleh peserta dari beberapa dealer lain, diantaranya adalah, untuk Juara 2 PIC Dealer Reguler diraih Burhanuddin Assiraj (Astra Motor Timika), FLP Reguler diraih Sarche Moningka (Astra Motor Tanah Hitam), Deliveryman Wing diraih Syarif (Astra Motor Sorong1), Deliveryman Reguler diraih Cucup Supiani (Astra Motor Sentani), dan juara 2 CRO diraih Dewi Kartika Sari (Astra Motor Tanah Hitam)
Dan untuk Juara 3 PIC Dealer Reguler diraih Samson Fikal Trisandi Yuda (Astra Motor Sorong2), FLP Reguler diraih Nadia Lawotong (PT. Fajar Baru Timika), Deliveryman Reguler diraih Khalid Sanjaya dari Astra Motor Timika, dan kategori CRO diraih Deni Saputro dari Astra Motor Aimas.
Samsul juga menekankan kepada para Honda People yang menang dalam Kontes Layanan Honda agar tetap terus belajar, mencoba hal baru yang positif, dan tetap konsisten dalam melayani konsumen.
“Karena pemenang yang sesungguhnya adalah memenangkan hati konsumen di setiap layanan menciptakan pengalaman positif di titik moment of truth,” pungkasnya.[yat]