JAYAPURA, PapuaSatu.com – Astra Motor Papua terus berkomitmen meningkatkan kepuasan pelanggan dengan memperluas jangkauan layanan darurat dan servis di luar bengkel resmi Astra Honda Authorized Service Station (AHASS).
Inovasi ini dihadirkan untuk memberikan kemudahan bagi pengguna motor Honda di berbagai wilayah Papua.
Manager Honda Customer Care Center (HC3) Astra Motor Papua, Samsul Ma’arif, menjelaskan bahwa dari total 19 dealer yang beroperasi di Tanah Papua, sebanyak 15 dealer kini telah dilengkapi dengan fasilitas layanan Honda Care.
“Layanan Honda Care menjadi salah satu layanan after sales kami yang berfokus pada customer experience. Ini diperuntukkan bagi konsumen yang ingin dilayani di luar jam kerja, di luar AHASS, maupun yang membutuhkan layanan road emergency,” ungkap Samsul saat ditemui di kantornya, Sabtu (02/05/2026).
Sebaran 15 Dealer Honda Care di PapuaSaat ini, layanan Honda Care telah tersebar di kota-kota besar di Papua, meliputi:
– Jayapura & Sekitarnya: Astra Motor Entrop, Astra Motor Tanah Hitam, dan Astra Motor Sentani.
– Sorong: Astra Motor Sorong 1, Astra Motor Sorong 2, dan Astra Motor Aimas.
– Manokwari: Astra Motor Manokwari dan CV Sulawesi.
– Merauke: Astra Motor Merauke dan CV Sinar Pagi Merauke.
– Nabire: Astra Motor Nabire dan CV Sinar Pagi Nabire.
– Timika: Astra Motor Timika dan Sinar Pagi Timika.
Kata Samsul, Layanan Darurat 24 Jam Honda Care menyediakan fitur Road Emergency yang sangat berguna saat kondisi mendesak, seperti motor mogok di tengah jalan atau mengalami ban bocor.
Samsul menambahkan bahwa layanan servis kunjung juga bisa dimanfaatkan bagi konsumen yang sibuk dan ingin melakukan perawatan motor di rumah maupun di kantor.
Bagi konsumen yang membutuhkan bantuan, Astra Motor Papua menyediakan dua jalur komunikasi utama Contact Center Honda (24 Jam) dengan menghubungi nomor 1500989.
Panggilan akan diterima oleh petugas Astra Honda Motor (AHM) pusat untuk kemudian diteruskan ke tim Honda Care setempat.
Juga bisa menghubungi Hotline Main Dealer (Jam Kerja) Menghubungi nomor 0811 4828 282 yang beroperasi mulai pukul 08.00 hingga 16.00 WIT.
Dengan perluasan ini, Astra Motor Papua berharap para pecinta motor Honda tidak perlu lagi merasa khawatir saat berkendara, karena bantuan teknis kini hadir lebih dekat dan mudah diakses di mana saja.[yat]
