JAKARTA, PapuaSatu.com – Telah beredar unggahan sebagian besar nasabah Bank Mandiri yang mengeluhkan saldonya di tabungan mendadak hilang. Maka, Bank Mandiri melalui Corporate Secretary Bank Mandiri, Roham Hafas melakukan klarifikasi.
Ia mengatakan saat ini Bank Mandiri tengah melakukan pemeliharaan/ maintenance sistem teknologi informasi untuk meningkatkan layanan transaksi keuangan nasabah. Sehingga dalam proses pemeliharaan dan peningkatan kualitas sistem IT tersebut, berdampak pada berubahnya nilai saldo sebagian nasabah. Bank Mandiri saat ini sedang melakukan normalisasi saldo rekening yang terdampak pemeliharaan sistem IT tersebut.
“Kami memohon maaf atas kejadian ini. Saat ini kami sedang melakukan normalisasi saldo nasabah dan kami juga memastikan bahwa dana nasabah tetap aman serta tidak hilang,” katanya, Sabtu (20/7).
Rohan pun menyampaikan kepada seluruh nsabah yang ingin melakukan pengecekan rekening tabungannya ke kantor cabang Bank Mandiri terdekat. Ia juga meminta nasabah untuk tetap tenang dan tidak terprovokasi oleh pihak-pihak yang tidak bertanggungjawab. “Kami pastikan rekening nasabah tetap aman,” tegasnya.
Untuk informasi lebih lanjut, dapat menghubungi: mandiri call 14000, +62-21-52997777 Fax: +62-21-52997735 Email: mandiricare@bankmandiri.co.id
atau cabang mandiri terdekat https://www.bankmandiri.co.id/web/guest/weekend-banking. [ayu]
